マーケティングの効果を高めるにはセグメンテーションがおすすめ

効果的なマーケティング手法として、セグメンテーションが注目されています。他のマーケティング手法と比べて比較的簡単にとりかかりやすい手法ですが、まずセグメンテーションとはどのような考え方で、どのような効果があるのかを十分理解し、効果的に行う必要があります。

そこで、セグメンテーションの必要性や、実際に行ったセグメンテーションが正しく行われているかどうかを判断する基準をご紹介します。

セグメンテーションとは何か

セグメンテーションとは、販売する製品やサービスのアピールポイントやコンセプトを明確にして、ターゲットとする顧客層を特定するために、市場を属性により細分化して顧客を分類するマーケティング手法です。

従来はテレビ、ラジオ、新聞などのマスメディアを使った宣伝で大量販売をねらったマスマーケティングが行われていました。しかし、消費者の求めるものや価値観が多様化した現在は、こうしたやり方では高い費用対効果が得られにくくなっています。そこで、市場の変化に合わせた費用対効果の高いマーケティング手段として、セグメンテーションが注目されているのです。

市場の属性を細かく分ける必要性

製品やサービスを販売するのに、広く一般に知らせて、それを必要とする人に注目してもらうという従来のマスマーケティングは、顧客からのアプローチを待つ受動的なマーケティングともいえます。また、ニーズのある顧客がマスマーケティングから洩れてしまうこともあります。

それに対して、セグメンテーションをすることで最初からターゲットとなる顧客を特定し、そのセグメントに集中してアプローチする手法では、ニーズがある顧客に確実にアプローチでき、少ないマーケティング費用で高い効果を得ることができます。

たとえば書籍を出版する場合、ただ単にWebで告知したり本屋に並べるだけでは、多くの人の目にとまったとしても、本当に興味がある人に注目される可能性は低いといえます。セグメンテーションで、興味をもってくれそうな顧客がどのような媒体で、いつ、何に注目して本を購入するかを分析した上でそれに合わせたマーケティングをすると、購入する可能性の高い顧客とダイレクトにつながることができ、よりよい効果が期待できます。